Allgemeine Ticket- und Hospitality Infos

1.) Kontonutzung Online-Ticketshop

• Jedes Unternehmen erhält ein Kundenkonto, in welchem die vertraglich vereinbarten digitalen Dauerkarten für die Saison 2024/25 hinterlegt werden
• Bitte nutzt Euer bestehendes Kundenkonto mit den bekannten Zugangsdaten.
• Solltet Ihr Euer Passwort vergessen, so nutzt bitte die Funktion „Passwort zurücksetzen“. Wichtig dabei ist, dass die korrekte Mailadresse (die im Kundenkonto hinterlegt ist) verwendet wird
• Im Bereich „Mein Konto“ à „Sicherheit“ könnt Ihr ein neues Passwort festlegen. Außerdem könnt Ihr hier eure Daten anpassen.

2.) Digitale Tickets & Parkscheine

• Eure Dauerkarten wurden von uns gebucht und stehen ab sofort zur Verfügung
• Meldet Euch bitte mit Euren festgelegten Benutzerdaten im Ticket-Onlineshop an https://www.eventimsports.de/ols/holstein-kiel-sponsor
• Im Anhang findet Ihr eine ausführliche Anleitung zur Nutzung der digitalen Tickets
• Alle Tickets sind nur einmal scannbar
• Solltet Ihr Einzeltickets Eurer Dauerkarte weiterleiten, so ist die Dauerkarte zu diesem Spiel ungültig und zu dem entsprechenden Spiel automatisch gesperrt. Dies wird Euch im Online-Portal dann auch angezeigt. – Eine Weiterleitung am Spieltag ist bis zwei Stunden vor Anpfiff möglich

3.) Ablauf am Spieltag

• Das Stadion und der VIP-Bereich öffnen zu jedem Heimspiel 2,0 Stunden vor Anpfiff und schließt 2,0 Stunden nach Abpfiff der Partie
• Mit Eurem Parkschein, der im Ticketkonto hinterlegt ist, erhaltet Ihr kostenlose Zufahrt zu dem dort aufgeführten Parkplatz
• Föge-Parkplatz: Haltet den digitalen oder ausgedruckten Parkschein bereits an der Zufahrt zum Stadion (neue Zufahrtsstraße) bereit, da dieser vor Einlass gescannt werden muss. Die Zufahrt öffnet ebenfalls erst 2 Stunden vor Spielbeginn. Der Ordnungsdienst wird Euch anschließend auf dem Föge-Parkplatz weiter einweisen (anbei senden wir Euch nochmal den Zufahrtsweg)
• Nikola-Tesla-Parkhaus (Koboldstraße 1): Bei Einfahrt in das Parkhaus muss ein Parkticket gezogen werden. Bringt dieses bitte mit zum VIP-Check-In. Hier könnt Ihr dann das Parkticket gegen eine Ausfahrkarte tauschen, um anfallende Parkkosten zu vermeiden. Bitte beachtet, dass eine Erstattung im Nachhinein nicht möglich ist.
  Bitte beachtet außerdem, dass es ab dieser Saison keine Parkscheine mehr für das Nikola-Tesla-Parkhaus geben wird.
• Check-In am Stadion:
• Der VIP-Check-In wird am VIP-Counter im „HOLSTEINER“ vorgenommen
• Haltet hier Eure digitalen oder ausgedruckten Tickets bereit, damit diese schnell gescannt werden können und ihr Euer VIP-Bändchen erhaltet
• Tickets ohne VIP-Zutritt werden am jeweiligen Eingang zum Block gescannt. Haltet auch hier bitte Alles bereit
• Die Hauptmahlzeit wird Euch immer zwischen Stadionöffnung und Anpfiff der Partie serviert
• Speisen dürfen nicht mit nach draußen genommen werden
• Getränke dürfen in Mehrwegbechern mit auf die Tribüne genommen werden, in den VIP-Bereichen wird es Rückgabestationen für die Mehrwegbecher geben. Wir bitten euch die Becher dort zurückzugeben
• Die Verpflegung im Stadion an den Catering-Stationen ist auch für VIP-Gäste kostenpflichtig
• Die Sitzplätze auf der Osttribüne können über einen separaten VIP-Eingang erreicht werden (anbei senden wir euch eine Skizze)

4.) Rechnungsstellung

• Die Ticket- und Hospitalityleistungen werden in den vertraglich festgelegten Raten berechnet, gemeinsam mit den entsprechenden Werbeleistungen
• Die Rechnungsstellung der Ticket- und Hospitalityleistungen ist unabhängig von der tatsächlichen Nutzung der Tickets
• Karten, die über Eure vertraglich vereinbarten Leistungen hinzugebucht werden, werden separat berechnet. Die entsprechende Rechnung erhaltet ihr zusammen mit den gebuchten Karten

5.) Zukäufe

• Gerne könnt Ihr je nach Verfügbarkeit zwei zusätzliche Tickets pro Firma für Heimspiele der KSV anfragen (Kinder- und ermäßigte Tickets inbegriffen)
• Tickets können nur für fest terminierte Spiele angefragt werden, hierzu versenden wir rechtzeitig einen Newsletter
• Folgende Infos werden benötigt: Firma, Partie, Steh- oder Sitzplatz, VIP – ja oder nein
• Eine VIP-Tageskarte kostet 200,00€ netto inkl. der Kosten der Eintrittskarte zum Stadion
• Die Tickets erhaltet ihr nach Buchung von uns per Mail. Die entsprechende Rechnung für diese Tickets fügen wir dieser Mail bei
• Bestellungen auf eine abweichende Rechnungsadresse sind nicht möglich
• Ticketanfragen für Heim- und Auswärtsspiele sendet Ihr bitte über unser Ticketbestellformular: https://www.holstein-kiel.de/digitale-ticketbestellung/

6.) Kinderkarten

• Kinder (unabhängig des Alters) benötigen ein Ticket. Ohne Ticket ist kein Einlass möglich!
• Bitte meldet also entsprechend frühzeitig an, wenn Ihr noch Tickets für Kinder benötigt (nach Verfügbarkeit).
• Wir behalten uns das Recht vor, mittels Ausweisdokument das Alter der Kinder zu kontrollieren
• Fehlende Tickets oder Tickets der falschen Kategorie, müssen vor Ort am Ticketcenter Ost erworben bzw. aufgewertet werden.
• Der Zutritt zum VIP-Bereich ohne erwachsene Begleitperson ist aus Jugendschutzrechtlichen Gründen erst ab 16 Jahren möglich

7.) Fragen oder Probleme

Bei Fragen oder Problemen das Ticketing sowie den Online-Ticketshop betreffend, wendet Euch gerne direkt an unsere Kolleginnen des Ticketings (tickets@holstein-kiel.de; 0431/318 400 45)